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ご利用ガイド

会員登録について


ご利用前に必読!


----- 規約内容 -----


当店では 規約同意の方のみ ご利用頂けます。


会員登録、依頼=規約同意と見做します。


初めてご利用の方は [ 無料の会員登録 ] が必須となります。


※1号店/2号店/3号店 各店舗管理担当者が異なるため、

会員登録はそれぞれに必要であり、振込先、お問い合わせ先もそれぞれ異なります。


会員登録前に、まず、ご依頼者様にご理解頂くべき事項がございますので
下記の内容を熟読して頂くようお願い致します。


1.
当店は代理購入業者であり、常に在庫を保有して運営する通信販売業者ではございません。

ご依頼>入金確認>販売元/製作元に商品の在庫確認>発注/代理購入>入荷>梱包>出荷/発送>お受取り
という流れで進行致します。※ソウル現地より日本にお住まいのご依頼者様へ直送(発送後、3~5日所要)致します。

ご依頼から発送までは商品入荷次第によるため、ご予約商品、一時品切れ商品のご依頼の方は入荷までお待ち頂きます。


単純な心変わりや重複、過剰依頼がございますと業務に差し支え、

他のご依頼者様の対応にも影響を及ぼします。

円滑に業務が行なえるようくれぐれもキャンセル、変更(支払い方法なども含む)、訂正などがないよう

慎重に、依頼内容、お届け先、宛名、よみがななども誤りがないよう十分に確認の上、確定をお願い致します。


また、ご依頼申請後、必ずマイページにて重複依頼がないか確認をお願い致します。

メール未着の再送はシステム上、出来かねます。

必ず、各自マイページにて内容確認の上、指定の口座宛にご入金をお願い致します。

万が一、重複依頼が発生した場合は直ちに1:1相談にご連絡くださいませ。


ご利用第一条件として、お客様都合によるキャンセルは一切不可としております。
キャンセルが発生した場合は次回のご利用をお断りさせて頂くこととなり、

また、会員登録後、一定期間の間ご依頼がない会員様も
システム上、ログイン制限(ログイン遮断、購入不可)により、ご依頼が一切出来なくなりますので
ご注意くださいませ。

なお、規約違反によるログイン制限は解除致しません。

ルールをお守り頂ける方のみご利用をお願いしております。

また、未入金キャンセルが発生した場合、以後のご依頼はご入金がありましても

受付締切日が経過したものはキャンセルとなる場合もございます。

必ず、期日内にご入金くださいませ。


そして、こちら3号店の商品は基本オーダーメイドのため、

製作元により製作期間がそれぞれ異なります。

入荷予定日など随時アップデート致しますので、

商品詳細にて各自、随時内容確認をお願い致します。


製作元より製作中止などによるキャンセルとなった場合は

代行費用を差し引いての返金となります。

また、ぬいぐるみなどは稀にサンプル費用を差し引かれて

返金される場合がございます。

この場合はご入金金額よりサンプル費用および代行費用を

差し引いての返金となりますこと、予めご了承願います。


ファン製作グッズは身元不明の製作者が多く、

詐欺などのリスクが高いグッズとなります。

万が一、製作元と音信不通となり、入荷目処がたたない場合、

連絡手段がない場合は、送料のみ返金となりますので

慎重にお考えになってご依頼くださいますようお願い申し上げます。


上記の通り、各製作元により製作期間、入荷日が異なりますので、

製作元が異なる商品との同梱依頼は禁止としており、

一部キャンセル処理させて頂くこともございます。

万が一、禁止事項同意の上で、同梱依頼をされた場合は

先に到着した商品に関して、保管中の紛失、破損が発生した場合は

当店での責任は負えませんので、予めご了承願います。

また、このような場合の発送は規約をお守り頂いている方優先での

発送となりますので、ご了承くださいませ。

※カレンダーやダイアリー、ブランケットなどの季節ものは

必ず単独依頼するようお願い致します。

本来禁止事項である同梱依頼の上で、配送時期が遅くなりましても

当店では責任は負いません。また、返金処理も致しません。


※ご友人との共同購入は日本税関で禁止している行為ですので

共同購入は禁止としております。

2.ご用意できなかった商品(製作元製作中断など含む)に関しましては、当サイトご利用
"
預かり金(チャージ金)としてのご返金"となります。

万が一、規約内容確認漏れなどによりチャージ金返金に同意が出来ないという方は
銀行振込手数料お客様負担同意の上でご希望の口座への返金対応も致します。

●金融機関にて発生する返金手数料負担同意の上での

返金申請の形式

※形式に沿って1:1掲示板より正しい内容で申請してください

1.依頼名(会員名)

2.依頼番号(注文番号)

3.金融機関に発生する手数料会員様負担:同意

4.返金先金融機関名

5.返金先口座番号

6.返金先名義名


●他店舗へのチャージ金移行

※本来は規約にも明記の通り、各店舗管理が異なりますので

対応が出来かねますが、どうしてもチャージ金を他店舗にて

ご利用になられたい場合は下記の形式に沿って、申請してください。

1.依頼名(会員名)

2.依頼番号(注文番号)

3.移行金額


掲示板でのみお問い合わせ対応をしておりますが、本文に

お名前や依頼番号などお調べに必要な情報なきものは対応致しません。

簡潔、明確に形式通りに必ず記載して頂きますようお願い致します。


取扱依頼に関しても同様、簡潔に明確な情報提供をお願い致します。

写真1枚でこれお願いしますというようなご依頼はご遠慮願います。

"上記内容に対し、ご理解、ご納得、同意頂ける方のみ"
ご利用くださいますようお願い致します。
1
つでも同意出来ない方はご利用をお控えください。

----- 会員登録手順 -----


[ STEP1 ] 当店トップページ右上にある [ 会員登録ボタン ] をクリックします。
[ STEP2 ]
お客様の基本情報を入力し、[ 利用規約/ガイド ] 及び [ プライバシーポリシー ] をお読みいただき、
     同意の上、[ 会員登録 ] ボタンをクリックします。
[ STEP3 ] ご
登録頂いたメールアドレス宛に、[ 会員登録手続き完了 ] のお知らせメールが送信されます。
[ STEP4 ]
ログイン画面にて、登録した [ ID・パスワード ] を入力し、ログインしてください。
※メールが届かない場合は、以下の点もご確認ください。
 ・ご利用のメールアドレスの受信容量制限によるメール受信エラーが発生している
 ・キャリアメールやyahooなどのフリーメールを使用している 
 ・メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている
 ・メールアドレスが間違っていた場合、ストアからの重要な連絡が届きません。正しいメールアドレスをお知らせください。

自動メールの再送信はシステム上、対応出来ません。


[ メール未着が発生した場合 ]

ログイン後、マイページにて依頼内容およびステータスをご確認の上、

ゆうちょ銀行 記号14370-87537681 or 普通 四三八店 8753768

名義名 : タケダ ケイコ

上記振込先へご入金くださいますようお願い致します。


規約内容同意の方のみ会員登録を行ない、ログイン後、代理購入のご依頼を申請なさってください。

価格は代理購入手数料を含んでおり、会員様のみ公開しております。

ご注文について


[ STEP1 ] まず、 [ ログイン ] をしてください。

        

[ STEP2 ] 商品詳細ページにアクセス後、[ 依頼する ] ボタンをクリックしてください。



[ STEP3 ] カート内のご依頼商品と数量を確認し、お届け先の必要情報、チェック欄などを入力してください。

 記入漏れおよびチェック漏れがありますと、先に進みません。


”ふりがな”は必ずでひらがなでフルネームを記入してください。

ご依頼者様が海外商品を購入するにあたって必要な手続きをするためです。

但し、LINEスタンプなどの場合はスタンプ送付にあたり、

LINE IDが必須であるため、”ふりがな”部分に LINE ID を記入してください。



[ STEP4 ] ページ下の [ ご依頼手続きへ ] ボタンをクリックしてご依頼手続きにお進みください。 


[ STEP5 ] ご依頼申請完了後、登録頂いたメールアドレス宛に、 [ 依頼手続き完了 ] の自動メールが送信されます。

     ご依頼された商品内容は、マイページからもご確認頂けますので、メール未着の方は

     お問い合わせ前に必ず、ご確認をお願い致します。


[ STEP6 ] マイページよりご依頼内容を確認、指定口座まで5日以内にご入金ください。


※ご入金後、必ずマイページにてステータスの確認をして頂き、万が一、ご入金後、

2日経過しても入金待ち(未入金)表示の場合は必ず、掲示板より正しい形式に沿って

ご一報をお願い致します。

※ご入金の際の名義名相違、金額相違によるトラブルが多い為、必ず、ご依頼名と同一名義での

ご入金をお願い致します。(依頼番号+依頼名は絶対にしないようお願い致します)


[ STEP7 ] 入荷次第、発送となりますので、定期的に入荷予定日の確認(商品詳細参照)をしてください。


[ STEP8 ] 出荷完了後、マイページより追跡番号を確認の上、お荷物の状況確認、受領をお願い致します。

 

※メールが届かない場合は、以下の点もご確認ください。

 

 ・ご利用のメールアドレスの受信容量制限によるメール受信エラーが発生している 

 ・メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている

 ・メールアドレスが間違っていた場合、ストアからの重要な連絡が届きません。正しいメールアドレスをお知らせください。

 ・ご注文後の追加同梱依頼は混乱、トラブルの原因となるため、対応できません。

 

----- ご依頼内容の確認 -----

 

[ STEP1 ] 当店トップページ右上にある [ マイページ ] をクリックしてください。

[ STEP2 ] マイページの [ 依頼内容 ] をクリックしてください。

[ STEP3 ] ID・パスワードを入力し、ログインしてください。

[ STEP4 ] [ 依頼内容 ] ページでは過去3ヶ月間の履歴が確認でき、それ以前の履歴は

     条件を絞り込んで検索して頂ければ確認可能です。

 

----- 注意事項 -----

 

※ 個人輸入は基本、ご依頼者本人様のみ有効であり、ご友人との共同購入や

 代理注文は禁じられておりますので当店ではお断りをしており、対応致しません。
   
万が一、ご友人との共同購入などが通関検査で発覚した場合、
 関税や輸入手続き等は全てお客様負担、お客様の責任となりますので予めご了承ください。


※代理購入のためクーリングオフ適応外。

 

※ 個人輸入による購入制限数

  化粧品及び医薬部外品-1品目24個以内
  ぬいぐるみ及び玩具-5個以内 [ 当店基準 ]

 

※ ご依頼後の変更、追加、キャンセル、同梱依頼はトラブル防止のため、対応致しません。
  ご依頼の際は慎重に、数量、カラー、サイズ、その他オプション選択など
  くれぐれもお間違いのないよう必ず確認をしてから確定なさってください。

 

※ 掲載写真の色合い等はお使いのモニター環境や撮影の状況により
 実物と多少異なる場合がございます。予めご了承ください。


※ 日本製と比較し、日本人が不良品として判断する基準と異なります。

当店は代理購入業者であり、自社製品を販売している通信販売業者ではございません。

韓国製作、販売元の基準の対応、クオリティー(品質/形状など)問題に関して

十分にご理解頂いた上でご依頼くださいませ。


※ ご依頼商品によっては予告なくリニューアルされることがございます。

    ご依頼後、掲載画像と異なるリニューアルされた商品が届く場合がありますこと予めご了承ください。

 

※ 重複依頼防止のため、ご依頼後は必ずマイページにて内容の確認をお願い致します。

 

※ キャンセル不可同意の上でのご依頼で、お客様都合(心変わりなど)によるキャンセルが

    発覚した場合は、次回からのご利用をお断りさせて頂きます。

 

不良や不足などの対応にはお受け取りの際の動画(開封前から)が必須でございます。

 開封後から撮影された動画や画像は無効であり、いかなる理由であれ対応不可とします。

 必ず開封前から動画を撮影して頂き、証明となる動画をメールで送付した後、

 11相談にて不良、不足など、必ず形式通りにご連絡、いつ動画メールを送信した旨をお伝えくださいませ。

   送付されました動画を販売元に提示し、販売元の判断により対応させて頂きます。

 

 注意事項

 ただし、本来禁止事項である製作元が異なる商品との同梱依頼により、当方で長期に亘って保管、

 製作元にて不良、交換申請対応期間が過ぎたものは一切対応できません。

 その為、製作元が異なる商品との同梱依頼はお控え頂くようお願い致します。


 [ お問い合わせ形式:不良/不足/商品違い ]

 1.依頼名(会員名)

 2.依頼番号(注文番号)

 3.不良/不足/商品違い

 4.動画送付日

 簡潔、明確に記載してください


お支払について


[ 表示価格 ]

※ ログイン後、会員様のみ公開

代理購入手数料を含む価格


[ 送料 ]

※ 現地ソウルより日本にお住まいのご依頼者様へ直送

国際輸送料 980円(※ご依頼1件につき)

沖縄/一部離島 980円+中継料800円

※ 中継料800円を加算してご入金の上、1:1相談にてご一報ください。

※ 送料無料表示商品の場合は送料が発生致しませんが、

 有料商品と同時依頼は送料が発生致します。

※2019.3.15より送料一律980円となります。


[ お支払い金額 ]

商品代金+送料

※送金方法:ゆうちょ/ペイパル

※ペイパル決済ご希望の方はお支払い金額総額+5%手数料が別途請求されます。

※ペイパルのお支払いは営業日のみ対応(当店より会員登録メールアドレスに請求)致しますので

請求メールが届くまでお待ち頂くことになります。

※休業中は対応出来ませんので、ゆうちょ銀行へのお振込みにご変更ください。

※ゆうちょ銀行への振込優先のため、ペイパル決済の対応は遅くなる場合がございます。

連休中は対応できかねます。自動キャンセルにならぬようご注意くださいませ。

※個人輸入による関税が発生した場合はお客様負担であり、

お届けに伺ったドライバーにお支払いください。


[ 入金期限および注意事項 ]

ご依頼日を含む5日以内(※土日祝含む)

営業日(月~金曜日)15時までのご入金〆となります。

他店舗との合算入金禁止。


ご入金期日が過ぎますと自動でキャンセル処理が行なわれます。


限定商品などは自動キャンセル後、キャンセルとなった商品の

在庫数がアップロードされ、新たに依頼受付が可能となります。

その間に他のご依頼者様が依頼された場合、購入権利が完全に無効となり、

期日後にご入金の確認が取れましても一切対応出来ません。

他行からのご入金は金融機関営業日まで反映されませんのでご注意ください。


[ 振込手数料 ]

各金融期間で発生する振込手数料はお客様負担。


[ 振込名義名に関して ]

ご依頼の際に記入された名義名と同一であることを必ず確認してください。

- 同行からの入金-漢字で表記されます

- 他行からの入金-カナ表記されます

※振込名義名不一致による未確認自動キャンセルは

依頼無効となりますので、ご入金後(翌日以降)、必ずマイページにて

ステータス(入金済であること)の確認をお願い致します。


[ 振込名義名相違の場合 ]

1:1相談にて必ずご一報ください


[ 返金について ]

規約通り、預かり金(チャージ金)での返金処理となり、

次回ご利用時に現金としてご利用可能です。

※ マイページにて預かり金の残額確認可能。


[ お支払い方法 ]

- ゆうちょ銀行(振込手数料:お客様負担)

2018.6.1より振込先が変わります。

6.1以降ご入金される方は下記の口座にお願い致します。


·        ゆうちょ銀行

·        四三八支店 8753768

·        or 記号14370-87537681

·        名義名 : タケダ ケイコ


- ペイパル(決算手数料5%:お客様負担)

- 代引き ※悪戯注文、心変わりによる受け取り拒否など多数、トラブルが多いため中止しております。

配送について


  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 850円
  • 配送期間 : 3日 ~ 5日
  • 配送案内 :

     


    [ 配送会社 ]

    - 佐川急便(佐川グローバル)

    - ヤマト運輸

    - 日本郵便

    ※弊社基準で対応、ご依頼者様による配送会社の選択は出来ません。


    現地ソウルからの直送となり、ご依頼者様(個人輸入主様)情報である

    郵便番号、住所、お名前、よみがな、電話番号は正確に記入してください。


    [ 引越しなどによる住所変更依頼 ]

    1:1相談より下記の内容をお申し出ください

    1.会員名(フルネーム)

    2.新住所(郵便番号/住所/電話番号)

    3.住所変更する依頼番号(注文番号)

    ※商品発送1ヶ月前の変更のみ、当店で修正処理が可能です。

    ※発送後の変更はお客様にて各宅配会社営業所にお問い合わせください。


    [ 依頼から出荷発送の目安 ]

    製作元より生産完了後、入荷次第

    商品詳細の入荷予定日を要確認

    当店は代行購入であり販売元の状況等により、入荷までに日数がかかる場合がございます


    [ 出荷発送からお届けまでの目安 ]

    3~6日

    ※マイページにてステータスおよび追跡番号を要確認

    配送会社より処理が行なわれ次第、反映致します。

    マイページより追跡番号をクリックをして頂けると簡単に確認可能です。

    ※1週間経過してもお手元に届かない場合は1:1相談にご一報くださいませ。


    [ 出荷発送曜日 ]

    毎週火/金曜日 基準で進行致しますが、韓国カレンダーにより変動あり。


    [ 配送日指定について ]

    海外発送のため、配送日や時間指定はお承り致しておりません。


    [ 配達ドライバーへの伝言について ]

    宅配BOXや配達時間帯へのご希望などは備考に記載せず、

    住所内に記載してください。


    [ 不在保管期間 ]

    各運送会社営業所にてお荷物の保管期間は7日間


    [ 運送会社にて保管期限が過ぎた場合 ]

    運送会社より請求される着払い返送費用および

    再発送料金として再発送手数料 ( 3,000円~4,000円 ※お住まいの地域により異なる )

    を請求させて頂きます。

    くれぐれも返送されないよう必ず期日内にお受取りになられるか

    配達ドライバーもしくは最寄の営業所にご連絡をお願い致します。


    - 受取拒否、長期不在により商品が当店に返送された場合

    - お客様のご都合によりお受け取り頂けなかった場合

    - 運送会社の保管期間を超えてお受け取り頂けなかった場合


    [ 関税について ]

    海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として関税や消費税(内国消費税と地方消費税)

    が課税されますが、課税対象額の合計が15,000円以下の場合は免税となり関税、消費税は課税されません。

    但し、上記金額以下でも無条件で課税が発生するTシャツやニット、靴下類など、課税対象商品がございます。

     

    ご依頼者様は個人輸入者主として課税対象の場合は関税、消費税を支払う義務がございます。

    商品代金の60%課税の特例がございます。

    ※商品代金15,001円以上の購入金額の方は関税

    (購入金額約60+消費税8+代引手数料300円)が発生致し、

    全て個人輸入者様であるお客様(ご依頼者様)負担 となりますこと
    予めご了承の上、ご依頼くださいませ。

     

    ※免税対象外の商品(編物、履物、革製品など)詳しくは下記をご参照ください。


    税関:http://www.customs.go.jp/tsukan/kojinyunyu.htm

     


    [ 関税の支払い方法について ]

     関税とそれに関わる消費税等が発生する場合は、すべてお客様(ご依頼者様)負担となります。

    商品受取時、ドライバーに代引きとして請求されますので、ドライバーにお支払いください。

     

    [ 注意事項 ]

    1.受取拒否、無断返品などの行為は一切対応出来ません。

    上記該当行為により発生した費用(商品代・送料・手数料等)は

    べてお客様(ご依頼者様)負担となります。

     

    2.ご依頼商品は基本全ての商品が揃い次第、一括発送となります。
     ご予約商品で長期に亘ってお待ち頂く商品などと一緒にご依頼される方は予めご了承ください。

     

    3.輸送中の揺れや衝撃による箱の潰れ、変形、液漏れなどはご容赦ください。

     


交換・返品について


[ 返品/交換/不足に関して ]

 

お客様都合の返品交換は一切受付け出来ません。

 

お受け取りの際は必ず!開封前からの動画撮影が必須でございます。

開封後からの撮影は証明とならず、動画撮影の意味がございません。

必ず開封前からの開封動画を撮影をして頂き、証明となる動画をメール

(joliellante3@gmail.com)で送付した上で、

11相談にて不良、不足など、お問い合わせ形式通りに

申請し、ご報告をお願い致します。


※なお、本来禁止としております製作元が異なる商品との同梱依頼は

注意事項にも記載の通り、不良、交換は既に製作元との取引期間終了につき

対応不可となっております。

その点、十分にご理解された上でご依頼されるようお願い頂き、

ご理解頂けない方は、各製作元ごとにご依頼のほどよろしく

お願い申し上げます。

 

 [ 返品送料 ]

 不良品の場合のみ当方負担

 

[ 不良品/交換/不足について ]

受領後(追跡確認受領日より)7日以内までのみ対応。

 動画提示の上で販売元に問い合わせ、販売元基準に準じます。

 

[ 不良品として判断する基準について ]

日本製、日本人が不良品として判断する基準と
韓国メーカーやブランドが判断する不良品の基準が異なります。
当店は代理購入のため、韓国販売元の基準で対応、
クオリティーの問題や品質、形状など、予めご理解の上、

ご依頼、お買い求めくださいますようお願い致します。


[ クーリングオフについて ]

代理購入のため適応外

返金について


規約にも記載の通り、当店でご利用頂く預かり金としてチャージ返金となります。

 

万が一、規約内容を読み忘れにより同意出来ないという方は、初回のみ

銀行振込返金手数料(金融機関への支払い手数料)お客様(ご依頼者様)負担

同意の上で、ご希望の銀行口座への返金対応も致します。


●金融機関にて発生する返金手数料負担同意の上での

返金申請の形式

※形式に沿って1:1掲示板より正しい内容で申請してください

1.依頼名(会員名)

2.依頼番号(注文番号)

3.金融機関に発生する手数料会員様負担:同意

4.返金先金融機関名

5.返金先口座番号

6.返金先名義名


●他店舗へのチャージ金移行

※本来は規約にも明記の通り、各店舗管理が異なりますので

対応が出来かねますが、どうしてもチャージ金を他店舗にて

ご利用になられたい場合は下記の形式に沿って、申請してください。

1.依頼名(会員名)

2.依頼番号(注文番号)

3.移行金額



本来は規約にも記載の通り、規約同意の上での会員様であり、

会員様専用代理購入サイトですので予めご了承くださいませ。

 

少しでもご納得頂けない部分がある方は

大変恐れ入りますが、当店のご利用をお控えくださいますよう

お願い致します。

よくあるご質問


[ お問い合わせ方法 ]

1:1掲示板のみ

※返信に対する返信ではなく、その都度掲示板にて

新規投稿をして頂くようお願い致します。

返信に対する返信というかたちでメッセージを送られましても

投稿の確認が困難であり、返信できないことがございます。

※メールやツイッターDM、メンションは対応致しません。

受付窓口が複数になりますと、対応が非常に困難でございます。


※不良、不足、商品違いなどのご連絡は

joliellante3@gmail.com に開封前から撮影した動画を

送付の上、1:1掲示板にて動画送付のご連絡をお願い致します。


[ お問い合わせ形式:基本 ]

1.依頼名(会員名)

2.依頼番号(注文番号)

3.不良/不足/商品に対する質問/お取扱いリクエストなど

簡潔、明確に記載してください


[ お問い合わせ形式:不良/不足/商品違い ]

1.依頼名(会員名)

2.依頼番号(注文番号)

3.不良/不足/商品違い

4.動画送付日

簡潔、明確に記載してください


[ お問い合わせ形式:入金済->未入金キャンセル扱い ]

1.依頼名(会員名)

2.依頼番号(注文番号)

3.ご入金額

4.ご依頼時に記載した名義名(漢字/カナ※正確に)

5.ご入金名義名(漢字/カナ※正確に)

簡潔に正しく記載してください

6.ご入金日

※振込明細書添付されますと早期確認が可能です


[ お問い合わせ形式:リクエスト ]

※ファン製作グッズは3号店に依頼願います。

1.依頼名(会員名)

2.依頼番号(注文番号)

3.お取扱い希望商品

画像、販売元、ブランド名など記載、もしくは

情報元のリンクなど、お調べに必要な情報を

簡潔、明確に記載、提供してください。



[ よくあるご質問 ]

 

Q. いつ入荷しますか?

A.  
ご依頼商品によって入荷日が異なります。

   商品詳細公示内容をご確認ください。


Q.
 依頼すれば確実ですか?

A.
 いいえ。製作元生産中止などもございます。

 


Q.
 入荷待ち状態でキャンセル、返金要求できますか

A.
 いいえ。オーダーメイドのため、一切対応出来ません。

  但し、製作元より製作中止による返金が行なわれた場合には

  キャンセル処理となり、規約通りに預かり金にて返金対応させて頂きます。

  返金金額に関しては、ペンカフェなどサポート費用として

  製作過程の費用を一部負担しなくてはいけない場合がございます。

  返金された金額に対し、割り当てた金額の返金となり、全額返金されないこともございます。

  ペンカフェグッズはリスクがございますので、慎重にお考えになってご依頼ください。

  製作元都合都合による内容の変更などは当方では一切対応出来かねます。


Q. 依頼履歴が消えています。なぜですか?

A. 依頼履歴の表示はマイページにて確認可能であり、

通常依頼日から3ヶ月間の表示となっております。

その為、それ以前の履歴確認は依頼日を検索範囲内に設定をして、

検索して頂きましたら表示されます。

依頼履歴は決して消えることはございません。

 

[ 注意事項 ]

 

1. キャリアメールやフリーメールはご利用不可
  ezweb,softbank,i.softbank,vodaphone,docomo,yahoo,icloud,hotmail等は
  未着トラブルが非常に多く、幾度にも亘る再送信など業務に支障が出ております。
  上記ドメインは受信が不安定の為、ご利用不可とします。
  万が一、上記対象メールアドレスでのご登録、お問合せによるメール未着が発生した場合、
  ご依頼者様責任とし、当店では対応致しません。
  スムーズかつ安心なお取引の為にも、ご協力の程よろしくお願いします。
  安定して受信可能なPCメールアドレスでのご登録、お問合せをお願いします。

 

2. お問合せは1号店、2号店、3号店各店舗 1:1相談よりお問合せください。

  メールでのお問い合わせ対応は一切致しておりません。

  依頼者名、依頼番号記載必須。※上記内容参照

 

3. 入荷日はご依頼商品や状況により異なります。
  商品詳細 や 公式Twitter [ @joliellante/@joliellante2 ] にて
  まずご確認頂き、それでも不明な場合は1:1相談の掲示板よりお問合せください。

 

4. " 転送コム" 宛の発送は輸入者様(ご依頼者様ご本人)宛ではない為、輸出(発送)が出来ません。

   日本以外への発送をご希望の方は掲示板よりお問い合わせください。


5. 掲示板でのお問い合わせ内容は前月まで記録として保存され、

 以前の内容は全て削除されます。※返金要請、住所変更など個人情報漏洩保護のため


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